Termos de Serviço – AI-Agent

Última atualização: 28 de novembro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o AI-Agent, nosso chatbot de WhatsApp para agendamento de consultas, você concorda com estes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de usar nosso serviço.

2. Descrição do Serviço

O AI-Agent é um chatbot automatizado que opera através do WhatsApp Business API, oferecendo:

  • Agendamento automatizado de consultas

  • Confirmações de horários

  • Lembretes de compromissos

  • Alterações e cancelamentos de agendamentos

3. Elegibilidade

Para utilizar o AI-Agent, você deve:

  • Ter idade mínima de 18 anos

  • Possuir uma conta ativa no WhatsApp

  • Fornecer informações precisas e verdadeiras

  • Ter capacidade legal para aceitar estes termos

4. Uso do Serviço

Ao utilizar nosso serviço, você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

  • Não usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados

  • Respeitar os horários e políticas de agendamento

  • Manter a confidencialidade de suas interações

5. Agendamentos e Cancelamentos

5.1. Agendamentos

  • Os horários estão sujeitos à disponibilidade

  • A confirmação só é válida após o recebimento da mensagem de confirmação

  • Os agendamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas

5.2. Cancelamentos

  • Devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência

  • Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a cobranças

  • O não comparecimento sem aviso prévio pode resultar em restrições futuras

6. Limitações do Serviço

O AI-Agent:

  • Funciona apenas através do WhatsApp

  • Está sujeito à disponibilidade do sistema e da rede

  • Pode passar por manutenções periódicas

  • Não substitui o atendimento humano em situações complexas

7. Responsabilidades

7.1. Nossas Responsabilidades:

  • Manter o serviço funcional e atualizado

  • Proteger suas informações pessoais

  • Fornecer suporte quando necessário

  • Notificar sobre alterações nos serviços

7.2. Suas Responsabilidades:

  • Manter suas informações atualizadas

  • Comparecer aos compromissos agendados

  • Informar cancelamentos dentro do prazo

  • Usar o serviço de forma adequada

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relacionados ao AI-Agent, incluindo software, design e conteúdo, são de nossa propriedade exclusiva.

9. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Falhas nas redes de telecomunicações

  • Indisponibilidade temporária do WhatsApp

  • Informações incorretas fornecidas pelos usuários

  • Perdas ou danos indiretos

10. Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de:

  • Modificar ou descontinuar o serviço

  • Alterar preços e políticas

  • Atualizar estes termos de serviço

  • Limitar o acesso a certas funcionalidades

11. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender o acesso ao serviço:

  • Por violação destes termos

  • Por uso inadequado ou abusivo

  • Por fornecimento de informações falsas

  • Por decisão administrativa

12. Comunicações

Você concorda em receber comunicações através de:

  • Mensagens no WhatsApp

  • E-mails

  • SMS (quando necessário)

13. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil e quaisquer disputas serão resolvidas na jurisdição brasileira.

14. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do WhatsApp.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

  • Email: khoriati@gmail.com

16. Acordo Completo

Estes termos constituem o acordo completo entre você e o AI-Agent quanto ao uso do serviço.