Termos de Serviço – AI-Agent
Última atualização: 28 de novembro de 2024
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o AI-Agent, nosso chatbot de WhatsApp para agendamento de consultas, você concorda com estes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de usar nosso serviço.
2. Descrição do Serviço
O AI-Agent é um chatbot automatizado que opera através do WhatsApp Business API, oferecendo:
Agendamento automatizado de consultas
Confirmações de horários
Lembretes de compromissos
Alterações e cancelamentos de agendamentos
3. Elegibilidade
Para utilizar o AI-Agent, você deve:
Ter idade mínima de 18 anos
Possuir uma conta ativa no WhatsApp
Fornecer informações precisas e verdadeiras
Ter capacidade legal para aceitar estes termos
4. Uso do Serviço
Ao utilizar nosso serviço, você concorda em:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Não usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
Respeitar os horários e políticas de agendamento
Manter a confidencialidade de suas interações
5. Agendamentos e Cancelamentos
5.1. Agendamentos
Os horários estão sujeitos à disponibilidade
A confirmação só é válida após o recebimento da mensagem de confirmação
Os agendamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas
5.2. Cancelamentos
Devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência
Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a cobranças
O não comparecimento sem aviso prévio pode resultar em restrições futuras
6. Limitações do Serviço
O AI-Agent:
Funciona apenas através do WhatsApp
Está sujeito à disponibilidade do sistema e da rede
Pode passar por manutenções periódicas
Não substitui o atendimento humano em situações complexas
7. Responsabilidades
7.1. Nossas Responsabilidades:
Manter o serviço funcional e atualizado
Proteger suas informações pessoais
Fornecer suporte quando necessário
Notificar sobre alterações nos serviços
7.2. Suas Responsabilidades:
Manter suas informações atualizadas
Comparecer aos compromissos agendados
Informar cancelamentos dentro do prazo
Usar o serviço de forma adequada
8. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relacionados ao AI-Agent, incluindo software, design e conteúdo, são de nossa propriedade exclusiva.
9. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
Falhas nas redes de telecomunicações
Indisponibilidade temporária do WhatsApp
Informações incorretas fornecidas pelos usuários
Perdas ou danos indiretos
10. Modificações do Serviço
Reservamo-nos o direito de:
Modificar ou descontinuar o serviço
Alterar preços e políticas
Atualizar estes termos de serviço
Limitar o acesso a certas funcionalidades
11. Rescisão
Podemos encerrar ou suspender o acesso ao serviço:
Por violação destes termos
Por uso inadequado ou abusivo
Por fornecimento de informações falsas
Por decisão administrativa
12. Comunicações
Você concorda em receber comunicações através de:
Mensagens no WhatsApp
E-mails
SMS (quando necessário)
13. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil e quaisquer disputas serão resolvidas na jurisdição brasileira.
14. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do WhatsApp.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes termos:
Email: khoriati@gmail.com
16. Acordo Completo
Estes termos constituem o acordo completo entre você e o AI-Agent quanto ao uso do serviço.